Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là một trang trực tuyến, một https://xcnhimchmkhchhng442204.tribunablog.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-57241270