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机器人与人工共管的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入对话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、规则解释和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://dawudrpty541894.bloginwi.com/76016718/对话自动化协作的服务质量治理-为每次转接保留上下文与责任

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