对话自动化协作的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

lanceqvdt448571 - 1 hour ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://wwtalk.im/